Toimitusehdot

Tilaus- ja toimitusehdot

Verkkokaupasta tilaaminen

Voit tutustua tilaamiisi tuotteisiin ja varmistua kaikessa rauhassa, että ne ovat sinulle mieleisiä ja sopivia.

Tuotteen saatavuus  ilmoitetaan tilauksen yhteydessä. Sinulla on 14 päivää aikaa tutustua tuotteisiin ja tehdä ostopäätös.

Tilaukset toimitetaan ilmoittamaasi toimitusosoitetta lähimpään postiin, josta voit noutaa ne saatuasi saapumisilmoituksen. Voit myös valita

kotiinkuljetuksen, hintaan 11,90.

Toimitusaikamme on joko samana arkipäivänä tilauksen saavuttua tai viimeistään seuraavana arkipäivänä. Jos tilaamianne tuotteita ei ala kuulua muutaman päivän kuluttua tilauksesta, pyydämme ottamaan yhteyttä info@ann-collection.fi.

Maksaminen

Verkkokaupassa voit maksaa verkkomaksulla ja yleisimmillä luottokorteilla sekä Klarnalla.

Tuotteen toimittaminen

Kun olet hyväksynyt tilauksesi Hyväksy tilaus -painikkeella, et voi enää muuttaa tekemääsi tilausta verkkokaupassa. Jos haluat muuttaa tilausta, ota yhteyttä numeroon 045-1363535.

Saat hyväksymästäsi tilauksesta sähköisen tilausvahvistuksen, josta voit tarkistaa tilauksesi tiedot.

Kun olet jättänyt tilauksesi, tilaus siirtyy käsiteltäväksi ja toimitusaika on noin 2-3 arkipäivää. Mikäli tuote on tilapäisesti loppu, toimitetaan tuote jälkitoimituksena. Tieto tuotteen arvioidusta toimitusajasta käy ilmi myös verkkokaupan tuotesivuilta. Tuotteen toimituskulut maksetaan normaalisti tuotteiden yhteydessä.

Noutamattomasta paketista veloitamme 6,90€/paketti.

Näin palautat tai vaihdat tuotteen

Toimi palauttaessasi tai vaihtaessasi tuotetta seuraavien ohjeiden mukaan.

1. Sinun tulee käsitellä palautettavaa tuotetta ja sen alkuperäispakkausta huolellisesti. Mikäli olet käyttänyt tuotetta tai käsitellyt sitä huolimattomasti, vastaat tuotteen arvon alentumisesta tuotteen täyteen arvoon saakka. Vaihtaessasi tuotteen toiseen käytä ”vaihto- ja palautuslomaketta”. Huomioithan, että vaihtaessasi tuotteen toiseen (esim. eri kokoiseen) veloitamme uudet postikulut.
2. Täytä paketin yhteydessä oleva palautusilmoitus ja liitä se pakettiin. Muista ilmoittaa pankkitilinumerosi rahanpalautusta varten.
3. Palautusosoite: Ann-Collection Oy, Härkähaankuja 14, 01730 Vantaa. Palautus on sinulle maksutonta eikä sinun tarvitse ilmoittaa palautuksesta meille etukäteen.
4. Pyydä postista kuitti lähettämästäsi tuotteesta ja säilytä sitä vähintään 3 kuukautta. Kuitti on tosite lähetyksen palauttamisesta. Palautamme maksusuorituksesi 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen saatuamme, edellyttäen, että olemme vastaanottaneet palautuksen tai olet osoittanut lähettäneesi tuotteet takaisin. Palautus suoritetaan sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt tilausta tehdessäsi. Mikäli palautat koko tilauksen, palautamme myös tilauksen toimitusmaksun. Luottokorttiveloitukset palautetaan samalle luottokortille. Jos olet maksanut tilauksesi verkkomaksuna tai laskulla, on tilinumeron ilmoittaminen palautuksen yhteydessä erittäin tärkeää, jotta voimme palauttaa rahat pankkitilillesi.
5. Palauta viallinen/virheellinen tuote palautusohjeiden mukaisesti. Kirjoita palautuslomakkeeseen millainen vika tuotteessa on. Jos olet saanut väärän tuotteen, kerro myös, haluatko, että lähetämme oikean tuotteen sinulle.

Yleistä

Hyväksymällä Patjansuoja.fi tilaus- ja toimitusehdot, hyväksyt samalla käyttäjän ja palveluntarjoajan vastuut. Vastaamme tuotteiden mahdollisista virheistä Suomen lain mukaisesti. Erimielisyystilanteissa voit saattaa asian kuluttajriitalautakunnan käsiteltäväksi. (www.kuluttajariita.fi) ja olla tätä ennen tarvittaessa yhteydessä myös maistraattien kuluttajaneuvontaan, puh. 029 553 6901 tai (www.kuluttajaneuvonta.fi)